南昌家庭保洁服务项目

　　本公司保洁人员使用清洁设备、工具和药剂，对居室内地面、墙面、顶棚、阳台、厨房、卫生间等部位进行清扫保洁：对门窗、玻璃、灶具、洁具、家具等进行针对性的处理，以达到环境清洁、杀菌防腐、物品保养的目的的一项活动。

　　家庭保洁又可以称作为家庭开荒开荒保洁家居保洁新居开荒

　　家庭保洁人员按照职业资格等级分为两类，分别为保洁员和保洁师。

　　家庭保洁用品包括清洁设备、清洁工具、清洁剂、消毒剂等。 　　家庭保洁内容：

　　(1)家庭住宅环境保洁，如：庭院、地面、墙面、顶棚、阳台、厨房、卫生间、门窗、隔断、护栏等保洁及室内消毒、室内空气治理、病虫害防治等。狭义上的家居保洁仅指家庭住宅环境保洁。

　　(2)家庭生活设施及物品保洁，如：灶具、洁具、家具、电器、工具、玩具、衣物、窗帘等保洁。

　　工作范围：

　　家庭保洁分开荒保洁和日常保洁。

　　日常保洁的范围：窗户(包括玻璃和玻璃框)、地面、厨房、卫生间、家具。

　　其中厨房的抽油烟机要请专业的人士来清洗的，一般是把抽油烟机拆下来搬到楼下去清洗，也有的保洁公司可以清洗，是要额外收费的，灯也不再保洁的范围，在保洁的过程中，很多的业主都问到，你们保洁公司为什么不擦灯啊，因为等属于易碎品，价值一般都比较高，在清洗的过程中容易打碎，而且一般的水晶灯清洗也要请专业的人员把它拆下了，逐个的清洗之后再安装的!所以灯也就不列在了保洁的范畴!

　　窗帘能不能给洗，在其他很多的大城市，清洗窗帘是要额外收费的!在中小城市来说，是不收费的，由保洁人员帮业主把窗帘拆下来，业主洗完后，帮业主挂上即可!

　　碗给不给洗，衣服给不给熨?我们做的是保洁，不是保姆!这些留给保姆做吧!

　　开荒保洁主要包括：窗户(包括玻璃和玻璃框)、地面、厨房、卫生间。灯和易碎品不包括在内。

　　一次保洁主要是窗户和地面的乳胶漆的清理，包括踢脚线。厨房卫生间的清理。

　　二次保洁包括了家具橱柜，灶具和洁具。

　　家庭保洁所用工具：

　　大型吸尘吸水机、多功能擦地机、玻璃套装工具、加长杆、梯子、水桶、掸子、云石铲刀、刮子、涂水器等。

　　家庭保洁所用药剂：

　　全能清洗剂、玻璃清洗剂、瓷砖清洗剂、陶瓷清洗剂、去胶剂、除渍剂、酸性清洁剂、洁厕剂、不锈钢清洗剂、不锈钢光亮剂、家私蜡等。

　　家庭保洁开荒程序：

　　开荒是清洁工程之首，由于建筑工程中常常会遗留下许多垃圾污垢，各种地面石头，墙壁上会遗留下水泥浆块、油漆、玻璃胶、水污、锈迹等，这些都必须在开荒工作中清洗干净，所以它是一项最艰苦、最复杂、最费神的工作，开荒工程的好坏，直接影响到日后保洁工作的质量和档次，所以做好开荒有着相当重要的要求。

　　1 着装整洁，尊重客户，树立良好形象。

　　2 服从管理，保质量、保进度，顺利完成清洁工作。

　　3 遵守工作纪律，坚守工作岗位，不从事与工作无关的事情。

　　4 发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。

　　5 清洁过程若发现异常现象，如发现施工质量、事故隐患、物面损坏、设施故障及滴、冒、跑、漏现象，应及时报告

　　业主和主管人员，必要时积极协助专业人员排除故障。

　　6 妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，学会控制易耗品的使用量，不得将清洁工具和用品私借他人使用

　　和带回家中使用。

　　7 及时处理客户对保洁质量提出的意见和建议，不得与其发生争执。

　　8 未经客户同意，不得动用客户物品和设施。

　　9 严禁将与工作无关人员带入服务现场。离开服务现场应通知客户。

　　10认真完成上级主管临时交办的其他任务。

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